Verzenden & betalen

1. RETOURBELEID

Alvorens artikelen te retourneren, neemt u contact op met mv custom. U kunt artikelen binnen 14 dagen na levering terugsturen. Het product moet in nieuwe staat verkeren. Indien het product beschadigd of gebruikt is, zal er geen terugbetaling volgen. Controleer dat u uw contactgegevens bij de retour heeft gevoegd en vermeld indien mogelijk een trackingnummer en een korte beschrijving van uw probleem. mv custom raadt aan om een ontvangstbewijs en verpakkings-ID voor de retour van de pakjesdienst te verlangen, omdat het de opvolging van de retourzending indien nodig vergemakkelijkt. mv custom zal de retours die in aanmerking komen, terugbetalen. Indien u per factuur betaalde, hebben we een bankrekeningnummer nodig waarop we het geld kunnen terugstorten. Dit kunt u het gemakkelijkst via email aan ons communiceren.

1.1 NIET RETOURNEERBARE GOEDEREN
Verschillende goederen zijn van terugzending uitgesloten. Goederen die zijn geopend, gebruikt of beschadigd zijn.

1.2 VERZENDING
Om uw producten terug te kunnen zenden, heeft u een ontvangst- of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant. U moet uw product sturen naar: mv custom, grote baan 8, 3540 Herk De Stad Belgium U bent verantwoordelijk voor de betaling van uw eigen verzendingskosten voor de retour van uw artikel. Verzendingskosten worden niet terugbetaald, de kosten van de retourzending worden van uw terugbetaling afgetrokken. Afhankelijk van uw woonplaats kan de bezorgingstijd van uw uitgewisseld product variëren. Indien u een artikel van meer dan 200 euro terugzendt, moet u overwegen een traceerbare leveringsdienst te gebruiken of een transportverzekering te kopen. Wij garanderen niet dat we uw geretourneerd artikel zullen ontvangen.

2. TERUGBETALINGSBELEID

Ons aanbod blijft 14 dagen geldig. Indien er 14 dagen verstreken zijn sinds uw aankoop kunnen wij u jammer genoeg geen terugbetaling of ruil aanbieden. Om voor een retour in aanmerking te komen, moet een artikel ongebruikt zijn en zich in de staat bevinden waarin u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

2.1 TERUGBETALING
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u van de ontvangst van uw artikel op de hoogte te brengen. We informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, zal de terugbetaling zonder verzendkosten worden verwerkt via overschijving.

2.2 LAATTIJDIGE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN
Indien u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, gelieve eerst uw bankrekening opnieuw na te kijken. Het kan een tijdje duren vooraleer uw terugbetaling officieel is geboekt. Wanneer u dit alles heeft gedaan en u nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via: webshop@mvcustom.be.

 2.3 AFGEPRIJSDE ARTIKELEN
Alleen normaal geprijsde artikelen komen voor terugbetaling in aanmerking. Afgeprijsde artikelen kunnen we jammer genoeg niet terugbetalen.

2.3.1 AFGEPRIJSDE ARTIKELEN

Afgeprijsde artikelen kunnen oudere artikelen betreffen, artikelen met een beschadigde verpakking of artikelen waarvan de inhoud door een productiefout afwijkt. Deze artikelen zijn echter altijd nieuw of hebben nooit onder een voertuig gemonteerd gezeten, tenzij anders vermeld.

2.4 RUILEN
We ruilen alleen artikelen indien ze defect of beschadigd zijn. Indien u het artikel door eenzelfde product wilt vervangen, stuur ons dan een e-mail op webshop@mvcustom.be en stuur uw artikel naar: grote baan 8, 3540 Herk De Stad Belgium

Betalen

We vinden het belangrijk dat je veilig en met plezier kan winkelen.
Hieronder krijg je een overzicht van de verschillende veilige betaalmogelijkheden.

Bancontact – KBC/CBC-Betaalknop – iDEAL – PayPal

Bij een betaling op deze manier ontvangen we onmiddellijk je betaling! We kunnen je pakje dan ook meteen verzendklaar maken.

Verzenden

De website berekent afhankelijk van het land van verzending en de bestelde artikelen de verzendkosten per order. Deze verzendkosten vindt u duidelijk aangegeven terug in uw winkelwagen indien u gekozen heeft voor een levering aan huis.

Als je een product wil bestellen zie je meteen of het al dan niet in voorraad is.
Op voorraad zijnde artikelen vertrekken normaal steeds binnen de 1-2 werkdagen nadat wij uw betaling ontvangen hebben. Van zodra wij je betaling ontvangen hebben, maken wij je pakje verzendklaar en zal het opgestuurd worden.
Leveringen worden uitgevoerd door een externe pakjesdienst.

Indien gewenst heeft u ook nog steeds de mogelijkheid om uw bestelde goederen zelf bij ons te komen afhalen.
Dit kan echter enkel tijdens onze openingsuren.
Als deze artikelen op het ogenblik van bestelling niet op voorraad zijn dan laten wij iets weten van zodra deze klaar liggen voor afhaling.